Digiturk'ün 899 TL Sözünün Aksine 2.100 TL Kampanya Ücreti Ve Kurulum İptali

Digiturk tarafından 0850 480 51 73 numaralı hattan kampanya kapsamında aranarak, aylık 899 TL karşılığında kutulu Digiturk ve 35 Mbps internet hizmeti sunulacağı bilgisi verildi. Ayrıca sezon sonuna kadar Yıldız Dolu Paketi’nin de bu kampanyaya dahil olduğu özellikle ifade edildi.

Telefon görüşmesinden sonra Digiturk tarafından SMS ile resmi başvuru bağlantıları bana iletildi. cex.digiturk.com.tr adresiniz üzerinden başvuruma ait kampanya detaylarını kontrol ettiğimde, telefonda aktarılan şekilde aylık 899 TL’lik kampanya ücretini ve 35 Mbps internet bilgisini net olarak görüyordum. Aynı sayfada “İlk faturanız tahmini tutarı: 1608,25 TL, üyeliğinizin bugün başladığı varsayımıyla hesaplanmıştır.” ifadesi yer alıyordu.

Ancak bugün kontrol ettiğimde kampanyanın “İnternetli Limitsiz 35 Megabite kadar - @bundleproduct Kampanyası – 12 ay ayda 2.100,00 TL” şeklinde tanımlandığını gördüm. 2.100 TL tutarındaki bu kampanyayı kesinlikle kabul etmiyorum, bana bu bedel hiçbir aşamada belirtilmedi ve bu tutara yönelik herhangi bir onayım alınmadı. Üstelik henüz kurulum da gerçekleştirilmedi.

33586169 numaralı kaydım üzerinden yapılan bu başvuru kapsamında, kurulumun yapılmamasını, başvuru ve kampanyanın derhal iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde ücret veya fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.

Ayrıca başvuru sırasında tarafıma gösterilen 899 TL’lik kampanya bilgilerinin ve başvuru kayıtlarının incelenmesini, telefon görüşmesi ve dijital onay ekranlarındaki kayıtların kontrol edilerek bana vaat edilen ücretle sistemde tanımlanan ücret arasındaki tutarsızlığın açıklanmasını rica ederim.

Çağrı merkezinize ulaşamadığım için talebimi bu şekilde yazılı olarak iletiyorum. İptal işleminin, tarafıma yazılı olarak ve net bir şekilde bildirilmesini, ayrıca bu süreçte herhangi bir tahakkuk veya mağduriyet oluşmamasını bekliyorum.