Yanıltıcı Satışla 349 TL Kampanya Yerine 579 TL Ücret Ve 727,21 TL İlk Fatura

Digiturk’ün sosyal medyada gördüğüm 349 TL’lik kampanyalı Yıldız Dolu Paket teklifi üzerine arandım ve bu teklifi kabul ettim. Telefon görüşmesi sırasında bana 349 TL’ye Yıldız Dolu Paket üyeliği yapılacağı söylendi. Ardından SMS’ler geldi ve en son bir teyit ekranı açıldı. Bu ekranda “onay vermeniz halinde üyeliğiniz başlayacaktır” yazmasına rağmen, görüşmedeki görevli bana “onay vermenize gerek yok, oradaki kodu bize yazın yeterli” dedi. Ben de ekrandaki onay tuşuna basmadan sadece kodu kendilerine ilettim.

Daha sonra üyeliğimin başladığını söylediler ve 29.07.2026 tarihinde İzmir Karaburun’daki adresime kurulum yapıldı. Akşamına telefonuma gelen bilgilendirme mesajında ilk faturamın 727,21 TL olacağı yazınca detay dokümanına baktım ve üyelik bedeli olarak 349 TL’lik kampanya yerine 579 TL’lik pakete üye yapıldığımı gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana 579 TL’lik paketi onayladığımı iddia ettiler. Oysa bana “onay vermenize gerek yok” denilen sayfada fiyatın 579 TL yazdığının farkında değildim ve yalnızca kodu söylemem, sistemde onay vermişim gibi kullanılmış.

Ayrıca görüştüğüm kişiler 900 küsur tl tutarındaki bedelin de cayma bedeli olduğunu ifade ettiler. Sonuç olarak ben 349 TL olarak sunulan bir kampanyaya güvenerek üyelik başlatmışken, daha yüksek paket bedeli ve yüksek ilk fatura tutarı ile karşı karşıya bırakıldım ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Bu nedenle, bana satış esnasında vaat edilen 349 TL’lik kampanya şartlarının geçerli olmasını, paket ücretimin buna göre düzeltilmesini ve ilk fatura ile olası cayma bedeli gibi tutarların bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.