to read complaints and reviews, or file yours. 
Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon Anonim Şirketi’nin Digiturk abonelik hizmeti kapsamında yaşadığım hukuka aykırı cayma bedeli ve haksız icra takibi hakkında şikayetçiyim.
28.02.2026 tarihinde annem, internet taşıma kampanyası kapsamında Digiturk tarafından telefonla aranmış, görüşmede mevcut ev internetimizin Digiturk/Türk Telekom altyapısına taşınacağı ve Digiturk hizmetinin bu kampanya kapsamında sunulacağı bilgisi verilmiştir. Bu beyana güvenerek başvuru yapılmış ve üyelik işlemleri benim adıma, benim bilgilerim üzerinden oluşturulmuştur.
Buna rağmen tarafımıza herhangi bir internet kurulumu yapılmamış, yaklaşık 13 gün sonra Türk Telekom tarafından aranarak sistemlerinde böyle bir taşıma işlemi görünmediği ve aktif internet hizmetimizin olmadığı tarafımıza bildirilmiştir. Bunun üzerine aynı gün Digiturk müşteri hizmetleri aranmış, telefonla kurulan mesafeli sözleşmelerdeki yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında iptal talebinde bulunulmuştur. Ancak buna rağmen cayma süresinin 7 gün olduğu söylenmiş ve benden haksız şekilde cayma bedeli talep edilmiştir.
Yasal olarak telefonla kurulan mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı 14 gün olmasına rağmen, iptal talebime rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmiş ve 16.03.2026 tarihinden bu yana toplam 1.720,31 TL tutarında borç yansıtılmıştır. Sonrasında ise 2026/498844 numaralı icra takibi başlatıldığını öğrendim. Hukuk bürosu ile yaptığım görüşmede bu konuda yardımcı olamayacaklarını, konuyu çözemeyeceklerini belirttiler. Digiturk müşteri hizmetleri ise bu süreçte beni hiç aramadı ve ben de müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum.
Ortada ne taahhüt edilen internet hizmeti kurulmuş ne de taahhüt gerçek anlamda başlamışken, hem hukuka aykırı cayma bedeli talep edilmesi hem de bunun icra takibine dönüştürülmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, haksız şekilde çıkarılan borcun derhal iptal edilmesini, 2026/498844 numaralı icra/ödeme takibinin geri çekilmesini, tarafıma yansıtılan 1.720,31 TL dahil tüm bedellerin silinmesini ve görüşme kayıtlarının incelenerek süreç hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı beyan ederim.
31.03.2026 tarihinde Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından Digiturk ev interneti adı altında bir satış için telefonla arandım. Görüşmede bana Türk Telekom’la bağlantılı bir internet hizmeti sunuluyormuş gibi anlatım yapıldı, bu nedenle sesli onay verdim. Daha sonra bunun Digiturk...
Digiturk ile yaşadığım üyelik sürecinde ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Spor ve internet paketini içeren üyeliğim için tarafım aranarak geçiş işlemi yapılacağı söylendi, ben de bu doğrultuda onay verdim. Ancak geçiş işlemi yapılmadan, aynı adreste tamamen yeni bir abonelik açıldığı ve bu nedenle...
Digiturk’ü telefonla arayarak aylık yaklaşık 570 TL bedelle taraftar paketi ve internet paketi üyeliği başlattım. 25 Ocak 2026 tarihinde TV kurulumu yapıldı. İnternet bağlantısı için ise 27 Ocak 2026’da teknik ekip gelip bağlantıyı yaptığını, ancak internet olmadığını, hattın Türk Telekom tarafından...
17.03.2024 tarihinde Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon Anonim Şirketi tarafından arandım. Kendilerini Türk Telekom olarak tanıtarak internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve iki katlı bir kampanyalarının olduğunu, ücretinin 270 TL olduğunu belirttiler. Digiturk internet satışı gerçekleştirdi...
Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak Türk Telekom ev internet aboneliğimi iptal etmem halinde cayma bedeli ödemeyeceğim açık ve net bir şekilde tarafıma beyan edildi. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom ev internet aboneliğimi sonlandırdım. Ancak buna rağmen tarafıma cayma bedeli...
Yorumlar