Digiturk'ten 50 Mbps Hız Sözünün Yerine Getirilmesi Ve Cezasız İptal Talebi

Digiturk internet başvurusu yaparken telefonda özellikle 50 Mbps hız istediğimi belirttim ve görüşmede bu hızın verileceği söylendi. Ancak bağlantı için gelen görevli, altyapı üzerinden bana en fazla 35 Mbps tanımlanabileceğini, internet hızımın 35 Mbps olacağını söyledi. Ben de bu şartları kabul etmediğim için bağlantının yapılmasına onay vermedim ve şu an internetsiz kaldım.

İlk görüşmede 50 Mbps denilip sonrasında 35 Mbps’lik paket dayatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Telefonda verilen sözle gelen ekiplerin söylediği birbirini tutmuyor, üstelik konuyu anlatmak için aradığımda doğru düzgün muhatap da bulamıyorum, telefonlar yüzüme kapanıyor.

Digiturk’ten, satış sırasında telefonda verilen 50 Mbps taahhüdünün yerine getirilmesini, altyapı uygunsa başta konuşulduğu gibi 50 Mbps internetin bağlanmasını, eğer bu mümkün değilse de bana yanlış/hatalı bilgilendirme yapıldığı için herhangi bir cayma bedeli veya cezai işlem olmadan başvurumu iptal etmelerini istiyorum. Ayrıca telefonların yüzüme kapanması sebebiyle de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.