Digiturk 100 Mbps Kurulum Ve Hız Sözleşmesi İhlal Edildi Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Digiturk ile yaklaşık 2 hafta önce 100 Mbps hızında internet kurulumu için anlaşma yaptım. Ancak o günden bu yana ne kurulum için gelen oldu ne de net bir randevu verildi. Kurulum ekibiyle görüştüğümde ise 100 Mbps yerine 35 Mbps hızında bağlantı sağlayabileceklerini söylüyorlar.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, toplamda yaklaşık 30 kez arama yaptım. Çoğu zaman hatta kimseye bağlanamıyorum, bağlandığım zamanlarda ise “sizi aktarıyorum” denildikten hemen sonra görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ne kurulum yapılıyor ne de söz verilen hız sağlanacağına dair güven veriliyor. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve başta anlaştığımız gibi 100 Mbps hızında internet bağlantısının sağlanmasını, aksi halde hiçbir yaptırım ya da cayma bedeli talep edilmeksizin başvurumu iptal etmek istiyorum.