to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps’ye Yükseltilen Digiturk İnternet Hızı 35 Mbps Olarak Kalıyor Ve Çözüm Sağlanmıyor
Digiturk internet aboneliğimi 2 gün önce 100 Mbps hıza yükselttim ancak bu hızı hiçbir şekilde alamıyorum. Yaptığım hız testlerinde hızım en fazla 35–38 Mbps civarında çıkıyor, yani paketimde belirtilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum.
Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için saha ekipleri iki kez adresime geldi. Yaptıkları kontrollerde hattımın 35 Mbps üzerinden verildiğini, kendi taraflarından bunu yükseltemeyeceklerini, hızımın Digiturk tarafından 100 Mbps’e yükseltilmesi gerektiğini açıkça ifade ettiler. Buna rağmen Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece arıza kaydı açılıyor, sorunun köküne inilmiyor ve hızımda herhangi bir iyileşme sağlanmıyor.
Ben 100 Mbps internet hizmeti için ücret ödüyorum ancak aldığım hız bunun çok altında kalıyor. Hızım sözleşmede belirtilen 100 Mbps seviyesine çıkarılmayacaksa, mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
