Digiturk’te Yanıltıcı Lig TV Teklifleri Ve İptal Sürecindeki Çelişkili Bilgiler

Yaklaşık 20 yıldır Digiturk abonesiyim. 03.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi kapattırmak istediğimi ilettim. Görüşme sonucunda, aboneliğimin devam etmesi şartıyla 189 TL karşılığında mevcut paketime ilave olarak Lig TV yayınlarını izleyebileceğim konusunda anlaştık, bu görüşmenin ses kayıtları Digiturk’ün elinde mevcuttur. Ancak sonrasında gördüm ki Lig TV’yi paketime dahil etmek yerine ek paket olarak ayrıca faturalandırıyorlar.

Bu durumun ardından 06.11.2026 tarihinde tekrar arayarak aboneliğimin tamamen kapatılmasını istedim. Bunun üzerine 07.11.2026 tarihinde iptal biriminden arandım ve mevcut paketim ile birlikte Lig TV’yi 15 ay boyunca özel indirimle 171 TL sabit fiyatla izleyebileceğim söylendi. Buna göre ikna edilmeye çalışıldım. Ancak bugün tekrar arandığımda böyle bir tanımlamanın sistemde olmadığını, verilen bilginin geçerli olmadığını söylediler.

Sürekli çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verilmesinden, her seferinde farklı kampanyalarla oyalanıp sonrasında bunların reddedilmesinden artık çok sıkıldım. Bedava da olsa bu şartlarda artık hizmet almak istemiyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aboneliğimin derhal feshedilmesini ve bu süreçte kesinlikle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Görüşmeler sırasında verdiğim 5446****63 numarası üzerinden yapılan kayıtların incelenerek tarafıma verilen sözlerin dikkate alınmasını istiyorum.