Digiturk’te Taahhütlü Fiyatın Aşılması Ve Çift Ücretlendirme

Digiturk’ten internet paketi ve beın Connect paketi satın aldım. Satış esnasında toplam aylık ödemenin 659 TL olacağı ve bir yıl boyunca bu ücretin taahhütlü olarak sabit kalacağı söylendi. Ancak daha ilk aydan itibaren faturalarım bu taahhüdün çok üzerinde gelmeye başladı.

İlk ay 1.282 TL, ikinci ay 659 TL, üçüncü ay ise 1.072 TL fatura çıkarıldı. Fatura detayı incelediğimde aynı paketin iki defa ücretlendirildiğini gördüm. Yani hem verilen taahhüde uyulmuyor hem de aynı hizmet için mükerrer ücretlendirme yapılıyor.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye iletemedim. Bu nedenle hatanın düzeltilmesini ve fazladan yapılan tüm tahsilatların iadesini istiyorum.

Ayrıca söz verildiği şekilde faturalarımın bir yıl boyunca aylık 659 TL olarak sabitlenmesini ve paketlerimin aynı anda iki kez ücretlendirilmesi sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.