Verilen Fiyat Sözünde Durulmadı, Mağdur Edildim

Digiturk internet + Bein Connect aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce telefon üzerinden başlattım. Görüşme sırasında bana her şey dahil toplam aylık ücretin 660 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu fiyata güvenerek aboneliği kabul ettim.

Ancak fatura dönemim geldiğinde faturamın 660 TL yerine 740 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “normal fatura ödemesi” olduğunu, ücretin bu şekilde olacağını belirttiler ve telefonda verilen 660 TL bilgisini dikkate almadılar.

Telefon görüşmesinde taahhüt edilen tutara uyulmadığı için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Bu nedenle aboneliğimin, bana verilen sözler tutulmadığı için, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.