Digiturk Fatura Ücretinde Aşırı Fark İadesi Talebi

Digiturk üzerinden 35 Mbps internet ve Bein Connect üyeliği için 499 TL olarak anlaştığım bir paket kullanmaktayım. Aboneliği yaparken bu fiyat tarafıma açıkça belirtildi ve ben de bu ücrete göre onay verdim.

Ocak ayı faturam geldiğinde ise tutarın 1.355 TL olarak kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hem anlaştığımız 499 TL’lik ücreti hem de faturadaki farkı sordum. Görüşmede bana 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir net çözüm veya açıklama alamadım.

Ben yeni abone olurken 499 TL’ye onay verdiğim paket için faturamın da bu tutar üzerinden düzenlenmesini, 1.355 TL’lik faturanın 499 TL’ye düşürülmesini ve varsa oluşan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.