Digiturk’te Söz Verilen Ücretsiz Taraftar Paketi Verilmedi

Digiturk’ün internet sitesi üzerindeki kampanya sayfasında bir yıl boyunca taraftar paketinin hediye olduğu bilgisine güvenerek 23.07.2026 tarihinde aylık 819 TL ödemeli taahhütlü üyelik başlattım. Üyelik öncesinde müşteri temsilcisine özellikle taraftar paketinin hediye edilip edilmeyeceğini birkaç kez sordum ve açıkça “evet, hediye olacak” cevabını aldım. Bu güvence üzerine kurulum yapıldı ve üyeliğim aktif edildi.

Ancak üyeliğim başladıktan sonra taraftar paketinin tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum fakat buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Söz verilen bir hizmetin yerine getirilmemesi ve reklamda belirtilen kampanyaya uyulmaması nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum.

Üye numaram 1032507656’dır. İnternet sitenizde ve müşteri temsilcinizin sözlü beyanında belirtilen kampanya gereği tarafıma bir yıl süreyle hediye edilmesi gereken taraftar paketinin derhal aboneliğime tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.