Digiturk’te TV Paketi Açılmadığı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme

Digiturk’ün uzun süredir fiber internet ve TV taraftar paketi abonesiydim. Paket sürem dolmaya yakınken Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı üyeliğimin kampanyalı olarak devam edebilmesi için, daha önce üye olmayan bir yakınım üzerinden işlemi sürdürebileceklerini söylediler. Anlatılanlara güvenerek bu teklifi kabul ettim.

Ancak sonrasında yeni üyeliğin sadece fiber internet ve Bein Connect olarak tanımlandığını, TV üyeliğinin hiç açılmadığını gördüm. Telefonda açıkça TV ve taraftar paketimin devam edeceği söylenmesine rağmen bunun yapılmaması, kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden oldu. Şu an benden dekoderi ve kutuyu teslim etmem isteniyor.

1031048799 numaralı üyeliğim üzerinden, bana telefonda vaat edildiği şekilde aynı fiyattan TV üyeliğimin de açılmasını talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının incelenerek yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan paketimin vaat edildiği gibi tanımlanmasını istiyorum.