to read complaints and reviews, or file yours.12 Aylık Taraftar Paketi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Digiturk internet aboneliği yaptırırken, internet paketinin yanında 12 ay boyunca taraftar paketi verileceği bilgisiyle bu hizmeti kabul ettim. Ancak bu taraftar paketi bir türlü tanımlanmadı.
Yaklaşık 10 gün önce, taraftar paketimin tanımlanması için müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve o günden beri defalarca görüşme yaptım. Her aradığımda “müşteri temsilcisi sizi arayacak, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve söz verilen taraftar paketi hâlâ hesabıma eklenmedi.
Başta taahhüt edilen 12 aylık taraftar paketimin, aboneliğime eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Gerekirse müşteri/abonelik numaramı da incelemeniz için paylaşmaya hazırım.
Tarafımdan Digiturk internet aboneliği alırken 12 ay sürecek taraftar paketi vaat edildi, ancak paket hiçbir zaman hesabıma eklenmedi. Bu sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş almadım. Şu ana kadar paket hâlâ tanımlanmadı ve bu durum beni mağdur etti.
Merhaba, konu ile ilgili son durum nedir aynı mağduriyeti bende yaşamaktayım.