12 Aylık Taraftar Paketi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Digiturk internet aboneliği yaptırırken, internet paketinin yanında 12 ay boyunca taraftar paketi verileceği bilgisiyle bu hizmeti kabul ettim. Ancak bu taraftar paketi bir türlü tanımlanmadı.

Yaklaşık 10 gün önce, taraftar paketimin tanımlanması için müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve o günden beri defalarca görüşme yaptım. Her aradığımda “müşteri temsilcisi sizi arayacak, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve söz verilen taraftar paketi hâlâ hesabıma eklenmedi.

Başta taahhüt edilen 12 aylık taraftar paketimin, aboneliğime eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Gerekirse müşteri/abonelik numaramı da incelemeniz için paylaşmaya hazırım.