Ürün Görsellerle Uyumlu Değil Ve İade Hakkım Reddedildi

Manc markasının online sitesi mancofficial üzerinden 9 Eylül 2026 tarihinde zouzou 16 - oat latte isimli ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında görsellerdeki ürünle aynı olmadığını gördüm. Özellikle ürünün görselde olduğundan daha büyük geldi ve kulpların çıkmadığı da sitede belirtilmemişti. Bu nedenle ürün, tanıtımdaki beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Bu durum üzerine mancofficial ile iletişime geçerek ürünü iade veya değişim yapmak istediğimi ilettim. Bana, indirimli ve kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim hakkımın olmadığı söylendi. Ancak ürünü satın alırken ürün sayfasında veya sipariş aşamasında böyle bir bilgi açıkça yer almıyordu, ayrıca sayfada Türkçe çeviri bulunmaması da süreci daha da zorlaştırdı.

Ürünün görsellerle uyumlu olmaması ve sonradan indirimli ve kişiselleştirilmiş ürün bahanesiyle iade/değişim hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün açıklamasında açıkça belirtilmeyen bu şartlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün görsel ile uyumsuzluğu ve kulpların çıkmadığının belirtilmemesi sebebiyle, iade ya da en azından değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.