to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bir Alana Bir Bedava Kampanyası Ve Ücretli Tahsilat İtirazı
Trabzon Rubenis AVM Reeder mağazasından bir alana bir bedava kampanyası olduğunu söyleyerek önce Reeder s23, ardından da Reeder s71 telefonlarını aldım. Kampanya kapsamında bir ürünün hediye edileceği açıkça ifade edilmesine rağmen, kasada her iki ürünün de ücretini tahsil ettiler ve toplamda 80.000 TL’den fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Ödememi 08.09.2026 tarihinde 12 ay taksitli olacak şekilde yaptım. Durumu fark edip mağaza ile görüştüğümde, ürünleri kesinlikle geri almayacaklarını, iptal ve iade hakkım olmadığını söyleyerek beni mağdur ettiler. Kampanyayı bir alana bir bedava gibi anlatıp daha sonra iki ürünü de ücretli olarak yansıtmaları hem yanıltıcı hem de son derece yakışıksız bir uygulamadır.
Kampanyanın başlangıçta anlatıldığı gibi uygulanmasını, fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm bedelin iptalini veya ürünlerin iptal ve iadesinin sağlanmasını, ayrıca taksitli ödemenin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trabzon’daki Rubenis AVM’den 19.499 TL bedelle taksitli olarak e19 dizüstü bilgisayar satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün kullanılmış, şifreli ve çizik olduğunu görünce ürünü hiç kullanmadan, teslim alır almaz aynen geri gönderdim.
Ürün yaklaşık 1 aydır firmada olmasına rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Mağazaya ve firmaya bu süreçte 5 kez başvurmamıza rağmen her seferinde sadece “henüz gelmedi, bekliyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldık. Üstelik yaşadığımız bu sorun üzerine iptal ve iade talep ettiğimizde, iptal ve iade yapılamayacağı söylendi.
Kullanılmış ve sorunlu bir ürünü yeni ürün gibi satmaya çalışmaları, sonrasında ise ne değişim ne de iade sürecini işletmemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya sıfır, kullanılmamış ve sorunsuz bir ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
