Digiturk’te İptal Talebim Keyfi Şekilde Geri Çekildi Ve Haksız Fatura Kesildi

Digiturk aboneliğimin taahhüt süresi dolmadan hemen önce, 01.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesi yönünde resmi başvuruda bulundum. Görüşme sırasında iptal işlemlerimin başlatıldığı bilgisi tarafıma verildi. Buna rağmen, daha sonra hiçbir şekilde bana danışılmadan ve onayım alınmadan, Digiturk tarafından iptal başvurum sistem üzerinden keyfi olarak iptal edilmiştir.

Bu usulsüz işlem sonucunda taahhüt sürem bilerek geçirilmiş, aboneliğim taahhütsüz döneme aktarılmış ve üyeliğim fiilen bitmesi gerekirken içinde bulunduğumuz döneme ait, taahhütsüz tarife üzerinden yüksek tutarlı ve haksız bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Tüketici olarak yasal hakkımı kullanıp zamanında yaptığım iptal talebinin, şirket inisiyatifiyle ve benden habersiz geri çekilmesi kabul edilemez bir mağduriyet olup, tüketici haklarının açık bir ihlalidir. Ayrıca bu haksız faturaya ilişkin elimde durumu gösteren kayıt ve belgeler de mevcuttur.

Digiturk’ten, 01.08.2026 tarihinde yaptığım iptal talebine ilişkin ses kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, bilgim ve onayım dışında sistemden düşürülen iptal başvurumun ilk aradığım tarih baz alınarak işleme konulmasını ve aboneliğimin bu tarih itibarıyla sonlandırılmış olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu usulsüz uygulama sonucu tarafıma yansıtılan haksız faturanın ise derhal iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç bırakılmamasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi, iptal başvurumun ilk tarih esas alınarak düzeltilmemesi ve haksız faturanın iptal edilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Adım Soyadım: Salih B**** Demirayak
İletişim Numaram: 0538********20