Digiturk’te İptal İsteği Göz Ardı Edildi Haksız Faturalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Digiturk’ün spor paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Paketimin süresi dolmadan önce beni aradılar ve açıkça devam etmek istemediğimi belirttim. Buna rağmen ekim ve kasım ayları için tarafıma fatura çıkarmaya devam etmişler. Kasım dönemine ait online işlemler ekranında 1787,45 TL civarında bir borç görünüyor, toplamda yaklaşık 1760 TL’lik bir haksız faturalandırma söz konusu.

Durumu fark ettikten sonra önce telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak canlı bir yetkiliye bağlanmak mümkün olmadı, sadece telesekreter sistemi ile karşılaşıyorum ve işlem yaptırtmıyor. Ardından İstanbul Ümraniye’deki bayiye gittim, orada da “ip tal demeniz gerekiyordu, devam etmek istemiyorum demeniz yeterli değil” şeklinde bir ifade ile sorumluluk üzerime bırakıldı ve işlem yapılmadı.

Ben telefon görüşmesinde açık şekilde aboneliği devam ettirmek istemediğimi belirtmiş olmama rağmen, bu beyanım yok sayılarak haksız şekilde faturalandırılmamdan şikayetçiyim. Ekim ve kasım aylarına ait haksız ücretlerin iptal edilmesini, çıkarılan borcun sistemden silinmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini istiyorum.