Digiturk'te Engelli İndirimi Tanımlanmadığı İçin Fazla Fatura Ve Mağduriyet

Digiturk’ten kayınpederim için Türkiye liginin de dahil olduğu bir paket satın aldım. Görüşmelerimiz sırasında engelli indirimi uygulanacağı, aylık 480 TL olan paketin 360 TL’ye düşeceği açıkça söylendi. Kuruluma gelen personel de bu indirimin tanımlanacağını belirtti. Ancak Ağustos 2026’dan bu yana hiçbir faturada bu indirim uygulanmadı.

Engelli indirimi için gerekli belgeleri talep ettikleri şekilde e-posta ile gönderdik. Buna rağmen faturalar hâlâ 479–480 TL civarında gelmeye devam etti. 7–10 Eylül tarihleri arasında müşteri hizmetlerini aradığımızda, indirim ve düzeltmenin bir sonraki faturaya yansıtılacağı söylendi, ancak Ekim 2026 döneminde de herhangi bir indirim yapılmadığını gördük.

Başta verilen sözlerin tutulmaması ve tüm belgeleri iletmemize rağmen engelli indiriminin hâlâ tanımlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Engelli indiriminin derhal söz verildiği şekilde kayınpederimin aboneliğine tanımlanmasını ve Ağustos 2026’dan bu yana fazla tahsil edilen tutarların geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum.