Engelli İndirimi Uygulanmadığı Ve Yayın Kalitesi Sorunları İçin İade Ve Düzeltme Talebi

Digiturk’teki tüm paketleri içeren bir aboneliğim bulunuyor. Hem yayın kalitesiyle ilgili hem de fatura ve engelli indirimi konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yayın düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Aboneliği ilk başlattığımızda engelli indirimi için özellikle belirttik, bize gelen ekibe raporu gösterdiğimizde işlemlerin yapılacağı söylendi. Gelen ekibe engelli raporunu göstermemize rağmen sisteme herhangi bir indirim tanımlanmamış. Normalde aylık 848 TL ödemem gerekirken 1.107 TL fatura çıkarıldı. İki ayda toplam 2.214 TL fatura geldi ve bunu kabul etmem mümkün değil.

Bu durum 5 Mayıs’tan önce başlayan bir abonelikte yaşanıyor ve müşteri hizmetlerini aradığımızda da başvuru sırasında engelli raporunu göstermemizi söylediler, ancak buna rağmen indirim tanımlanmadı. Hem çekim sorunlarının giderilmesini hem de engelli indirimimin geriye dönük olarak faturalarıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını, fazla alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.