Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Fatura Ve Kayıp Belgeler

4 Temmuz’da Digiturk üzerinden evet Uydu bayisi aracılığıyla yeni taahhüt yaptırdım. İşlem sırasında engelli indirimi uygulanacağı, faturamın 209 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak ilk faturam Temmuz ayı için 279 TL olarak kesildi ve vaat edilen engelli indirimi uygulanmadı.

Bu durum üzerine Digiturk’ü aradığımda, görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana verilen bilginin teyit edilmesini talep ettim. Sonrasında geri dönüş yapıldı ve tekrar engelli raporu belgelerimin gönderilmesi istendi. Ben de istenen belgeleri bir kez daha ilettim. Ancak bayiye ilk verdiğim belgelerin nerede olduğu şu anda bilinmiyor, kaybolmuş gibi görünüyor ve bu konuda da net bir açıklama alamıyorum.

Engelli indirimi sözü verilerek yapılan taahhüdümde, faturamın 209 TL olması gerekirken 279 TL olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Verilen söz doğrultusunda engelli indirimimin derhal tanımlanmasını, Temmuz ayı faturam da dahil olmak üzere faturalarımın sözleşmedeki şekilde düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.