Digiturk’te Aylık 549 TL Kampanya Ücreti Yerine 1.887 TL Fatura Kesilmesi

Digiturk ile 1034057507 üyelik numarası üzerinden 07.10.2027 tarihinde internet ve TV aboneliği başlattım. Üyelik işlemleri sırasında en az üç defa sormama rağmen tarafıma aylık her şey dahil abonelik ücretinin 549 TL olacağı, sadece ilk aya mahsus olmak üzere ek 90 TL modem ücreti alınacağı söylendi. Bu fiyat bilgisine güvenerek üyelik sözleşmesini kabul ettim.

Henüz bir aylık kullanım sürem dolmamışken tarafıma 1.887,06 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Başta açıkça bildirilen aylık ücret ile gönderilen fatura arasında çok ciddi bir fark bulunmaktadır. Üyelik başlangıcında bu tutarda bir ödeme yapacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle, üyelik başvurum sırasında yapılan telefon görüşmesinin ses kaydının incelenmesini, tarafıma onaylatılan sözleşme ve taahhütname örneğinin gönderilmesini ve 1.887,06 TL tutarındaki faturanın tüm ücret kalemlerinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Başlangıçta bana bildirilen aylık 549 TL’lik kampanya bedelinin esas alınmasını, bilgim ve onayım dışında yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilerek faturanın buna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum.

İtirazım sonuçlanıncaya kadar, ihtilaflı tutar nedeniyle hattımın kapatılması gibi herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim. Sorunun çözüme kavuşturulamaması halinde ise Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal başvuru yollarına başvurmayı düşündüğümü Digiturk’ün bilgisine sunarım.