Aylık 949 TL Sözleşmeli İnternet Hizmetinde 1368 TL Fazla Fatura

Türk Telekom altyapısı üzerinden Digiturk markasıyla “Limitsiz 100 Mbps’e kadar internet” aboneliği başlattım. Görüşme sırasında ve Digiturk’ün internet sitesindeki ilgili sayfada bu paketin aylık sabit 949 TL olduğu açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek 21.09.2026 tarihinde üyelik onayımı verdim.

Ancak Ekim 2026 dönemi için karşıma çıkan ilk faturada toplam tutarın 1368,86 TL olduğunu gördüm. Bana hem telefonda “aylık sabit 949 TL” denmişken hem de internet sitesinde bu fiyat görünürken, modem bedeli ve benzeri ek kalemlerle birlikte böyle bir tutar çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Görüşmemizin kayıt altında olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle telefon kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Ben Digiturk ile yaptığım bu aboneliğin, taahhüt edilen şekilde aylık toplam 949 TL olarak düzeltilmesini ve haksız yere çıkarılan fark ücretlerin iptal edilmesini, gerekiyorsa Ekim 2026 faturamın yeniden düzenlenmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin devam etmemesi için aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.