İlk Teklifteki 549 TL Ücretin Yanıltıcı Faturalandırılması

14 Eylül’de Digiturk tarafından bana televizyon ve internet hizmeti için aylık toplam 549 TL’lik bir teklif sunuldu. Telefonda özellikle aylık toplam tutarı sordum ve bu ücretin geçerli olacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. 16 Eylül’de bağlantı ve kurulum işlemleri tamamlandı.

Ancak daha sonra önüme 1,5 aylık dönem için yaklaşık 1.600 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aylık ücretin ne kadar olduğunu sorduğumda, 549 TL’nin yalnızca televizyon için olduğu, internet için de ayrıca 90 TL modem ücreti yansıtıldığı söylendi. Bana ilk anlatılanda televizyon ve internet birlikte 549 TL olarak belirtilmişken, sonradan bunun sadece televizyon ücreti olduğu söylenmesi açıkça çelişkili ve yanıltıcı bir durumdur.

10033777568 numaralı üyeliğim için, bana ilk sunulan teklif doğrultusunda işlem yapılmasını talep ediyorum. Faturamın televizyon ve internet hizmetleri için tarafıma belirtilen aylık 549 TL üzerinden yeniden hesaplanmasını, fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve gerekirse iadesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki aylarda da aynı teklif şartlarının eksiksiz uygulanmasını bekliyorum.