Digiturk’te 4.562 TL Fatura Ve Sözleşme Şartlarının İhlali

Digiturk ve internet aboneliğim 02.11.2026 tarihinde sona ereceği için Ekim 2026’nın son günlerinde iptal talebinde bulundum. Daha sonra 02.11.2026 tarihinde Digiturk genel merkezinden bir bayan temsilci tarafından arandım ve iptal etmezsem hem internet hem de Digiturk yayınlarım için 100 MB sınırsız internet, yıl sonuna kadar Digiturk kanalları ve sezon sonuna kadar tüm lig maçlarının açık olacağı, modem ücreti de dahil aylık 780 TL’lik bir paket teklif edildi. Ben de bu şartlarla kabul ettim, iptal talebim geri çekildi ve bir yıllık yeni sözleşmemin aylık 780 TL üzerinden yenilendiği bilgisi verildi.

Yayınlarımda sinyal problemi yaşadığım için bana ücretsiz servis gönderileceği söylendi, servis eve gelip ayarlamaları yaptı. Ancak ardından tarafıma 1028393126 numaralı üyeliğim için 4.562,17 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile gördüm. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana telefonda anlatılan kampanya koşullarının sistemde bu şekilde görünmediği, kullanım sürem bittiği için paketlerin indirimsiz fiyatlarının yansıtıldığı şeklinde bilgi verildi.

Ben 05.11.2026 tarihinde bu konuda kayıt açtırdım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem satış esnasında verilen sözlerin tutulmaması hem de bu kadar yüksek ve beklemediğim bir faturayla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum.

Digiturk’ten talebim, 02.11.2026 tarihinde yapılan görüşmenin ses kaydının incelenmesi, bana telefonda taahhüt edilen şekilde internet ve Digiturk hizmetlerimin modem ücreti dahil aylık 780 TL üzerinden bir yıl boyunca tanımlanması ve 4.562,17 TL olarak görünen faturamın bu taahhüde uygun şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.