İptal Talebime Rağmen Çıkan Haksız Fatura Ve Tek Çekim Ücretine İtiraz

Digiturk 1029628618 numaralı üyeliğimle ilgili olarak genel müdürlükten sözleşme yenileme için arandım. Görüşmede aboneliğimi iptal edeceğimi açıkça belirttim, buna rağmen Ekim 2026 dönemi için 2.708,07 TL tutarında bir fatura düzenlendi.

6 Ekim 2026 tarihinde bu faturanın çıktığını gördüm, 7 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturayı kabul etmediğimi ve iptal talebim olmasına rağmen neden böyle bir borç çıkarıldığını sordum. Bana “taahhütsüz kullanım” olduğu ve açıklama yapamayacakları, yapacak bir şey olmadığı söylendi.

Görüşme sırasında önce aboneliğimi yenilersem bu faturayı 1.300 TL’ye düşürebileceklerini, sonraki aylarda da 12 ay boyunca kredi kartından aylık 513 TL ödeyeceğimi söylediler. Ben bu teklifi değerlendirirken kısa bir süre müsaade istediler ve o sırada telefon karşı tarafça kapatıldı. Tekrar aradığımda farklı bir temsilciyle görüştüm ve bu kez faturayla ilgili hiçbir işlem yapılamayacağını, sadece şikayetimi ilgili birime aktardığını, dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca kredi kartımdan yıllık tutar olarak 6.156 TL’yi tek çekim şeklinde tahsil ettiler ve bu ödemeye rağmen hem “taahhütsüz kullanım” adı altında fatura çıkarılmasını hem de süreç boyunca çelişkili bilgiler verilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

İptal edeceğimi belirtmeme rağmen tarafıma “taahhütsüz kullanım” adı altında bu tutarda fatura çıkarılmasını ve kartımdan yıllık bedelin tek çekim alınmasını kabul etmiyorum. Ekim 2026 dönemine ait 2.708,07 TL’lik faturamın iptal edilmesini veya haksız yere yansıtılan tutarın makul ve adil bir şekilde düzeltilmesini, kredi kartımdan çekilen 6.156 TL için de abonelik durumuma uygun, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse iadeye gidilmesini talep ediyorum.