Digiturk’te 290 TL Üyelik Taahhüdü İhlali Ve Maç Yayını Kesintisi

10 Ekim 2026 Cumartesi günü saat 15.00 civarında Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sözleşmem bittiği için üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana özel olarak ayda 290 TL’den, mevcut paketim ve haklarım aynı şekilde devam edecek şekilde üyeliğimi yenileyebileceklerini söylediler. Ben de özellikle fiyatı sorup, 290 TL olacağı teyit edilince iptal istemediğimi, bu şartla sözleşmenin yenilenmesini kabul ettiğimi belirttim ve bu şekilde onay verdim.

Görüşmeden kısa süre sonra da 1027815412 numaralı aboneliğimle ilgili olarak Digiturk’ten, “iptal başvurunuz kaldırılmıştır ve üyeliğiniz devam etmektedir” şeklinde SMS’ler aldım. Bu mesajlar sonrası üyeliğimin anlaşılan koşullarda devam ettiğini düşünürken, aradan sadece birkaç gün geçmesine rağmen müşteri hizmetleri bu kez tekrar beni aramaya başladı. Bu aramalarda aboneliğimin iptal edileceği, bana özel yeni kampanyaların ise yaklaşık 580 TL civarında olduğu söylendi.

Ben kendilerine ilk görüşmeyi, bana verilen 290 TL bilgisini, SMS’in tarih ve saatini tek tek aktarmama rağmen bunu kabul etmediler. Hatta görüşme ve SMS’i yapan kişinin S**** Hanım olduğunu bizzat kendileri söylediler, ancak buna rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi gidermediler. Buna ek olarak, Fenerbahçe’nin maçını izlerken maçın devre arasında sistem tamamen kapandı ve yayınım kesildi; hem verilen fiyat sözünün tutulmaması hem de maç esnasında yayının kapatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Digiturk’ün, benimle yapılan ilk telefon görüşmesindeki 290 TL’lik fiyat taahhüdünü ve bu görüşmeye ilişkin kayıtları incelemesini, 1027815412 numaralı aboneliğim için bu fiyattan taahhüt edilen paketi aynen tanımlamasını ve yayınımı yeniden açmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı ve telefon görüşmeleri ile SMS kayıtlarını delil olarak kullanacağımı belirtmek isterim.