Digiturk’tan Yanıltıcı Teklif, Yanlış Fatura Ve Adres Hatası Şikayeti

Digiturk tarafından taahhüdümün uzatılması için arandım, ancak görüşmede iptal etmek istediğimi belirttim. Sonrasında iptal birimine aktarıldım ve bana yeni bir teklif sunuldu. İlk 3 ay yaklaşık 500 TL, devamındaki aylarda ise 700 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi ve bu teklifi onayladım, görüşmelerin ses kayıtları da mevcut.

Buna rağmen bu ay yine eski tarifem üzerinden fatura kesildi ve taahhüdümün bu şekilde uzatılmadığını sonradan öğrendim. Ayrıca sistemde kayıt yerimin Samsun olarak göründüğü söylendi, oysa ikamet adresim Alanya Çıplaklı mahallesidir ve hayatım boyunca Samsun’da ikamet etmedim. Sonrasında tekrar bir düzenleme yapıldı, yine kayıt altına alınarak 12 ay boyunca 400 TL civarında bir ücretle devam edeceğim şeklinde onayım alındı ve tekrar aranacağım belirtildi, ancak yine aranmadım ve verilen sözler tutulmadı.

Abone numaram 1013338344’tür. Taahhüt ve paket bilgilerimin, yapılan tüm görüşme ses kayıtlarıyla birlikte incelenmesini, bana söylenen ücretler ve koşullar neyse ona göre düzeltilmesini ve yanlış kayıtlı görünen adres bilgilerimin de doğru ikamet adresim olan Alanya Çıplaklı Mahallesi şeklinde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.