Digiturk’tan İade Edilen Teçhizat İçin Haksız 2.750 TL Faturaya İtiraz

Digiturk televizyon temel paket aboneliğimi haziran ayı ortasında sonlandırdıktan sonra, talep edildiği şekilde uydu alıcısı ve ekipmanları 3 Temmuz Pazartesi günü Digiturk bayisine eksiksiz olarak teslim ettim. Teslimatın ardından 1027889157 numaralı üyeliğime ait ekipmanların teknik servise teslim edilerek iadesinin gerçekleştiğine dair Digiturk’ten SMS aldım.

Tüm cihazların iade edildiği ve teslim alındığı SMS ile teyit edilmesine rağmen, teslimden yaklaşık 3 gün sonra tarafıma aynı üyeliğe ait 1 adet uydu alıcısı için 2.750 TL tutarında “teçhizat/kutu teslim etmeme” bedelli fatura çıkarıldı. Digiturk’ün kendi SMS’i ile cihazları teslim aldığını beyan etmesine rağmen bu bedelin talep edilmesini tamamen usulsüz ve haksız buluyorum.

Sorunu çözmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığım halde muhatap bulamıyor, kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum. Ne faturanın gerekçesiyle ilgili bir açıklama alabiliyorum ne de hatanın düzeltilmesi yönünde bir aksiyon görülüyor.

Teslim ettiğim cihazlar için kesilmiş bu hatalı faturalandırmanın acilen düzeltilmesini, 2.750 TL’lik haksız teçhizat bedeli faturasının iptal edilmesini ve tarafıma SMS veya arama yoluyla yazılı/sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan teslimat SMS kaydı ve diğer belgelerle birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.