İptal Sonrası Haksız Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk aboneliğimi iptal ettirmeme ve tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade etmeme rağmen, hesabımdan hâlâ ücret çekilmeye devam ediyor. Son faturalandırmada 1010595360 numaralı üyeliğim için uydu alıcısı bedeli olarak 2.750 TL ve Digikart bedeli olarak 225 TL olmak üzere toplam 2.979 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını görüyorum. İptalden sonra bu şekilde bir bedel çıkarılması ve tarafıma SMS ile bildirilmesi beni mağdur etmektedir.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için tüm numaraları defalarca aramama rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Daha önce rahatlıkla ulaşabildiğim müşteri hizmetlerine şu anda kesinlikle bağlanamıyor olmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Ekipmanları teslim etmiş olmama rağmen benden bu tutarın talep edilmesini ve iletişim kuramamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Aboneliğim iptal edildikten sonra tarafıma çıkarılan 2.979 TL tutarındaki uydu alıcısı ve Digikart bedellerinin silinmesini, varsa hatalı faturalandırmanın düzeltilmesini ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de incelenerek, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.