Digiturk Cihaz Bedeli Faturasının İptali Ve Teslimat Bilgisi Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Digiturk üyesiydim ve bu süre boyunca kanallarda sık sık sorun yaşıyordum. Son olarak kanalların çoğu çekmemeye başlayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana teknik servise yönlendireceklerini, bunun için de servis ücreti alacaklarını söylediler. Ben de kanalların çekmemesinin tamamen kendi yayınlarıyla ilgili bir sorun olduğunu, benimle alakalı bir arıza olmadığını, sorun benim hatamdan kaynaklansa 10 bin lira dahi servis ücreti ödemeye razı olduğumu, ancak kendi hataları için benden ücret talep etmelerinin kabul edilemez olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap alınca üyeliğimin iptal edilmesini istedim ve üyeliğimi iptal ettirdim.

İptal sonrasında bana Digiturk uydu alıcısını bir Digiturk bayisine teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak Şile’de oturduğum için burada herhangi bir Digiturk bayisi bulunmuyor, İstanbul’a da sürekli gidip gelme imkanım olmadığı için bir süre cihaz elimde kaldı. Üyelik devam ederken paket değişeceği zaman ya da fatura birkaç gün geciktiğinde günde defalarca aramayı bilen Digiturk, iş cihaz teslimine gelince tek bir arama bile yapmadan, bana nasıl ve nereye teslim edeceğimi bildirmeden 16 Şubat tarihli 2.200 TL tutarında “cihaz bedeli” faturası çıkarmış.

Cihaz hâlâ evimde duruyor, Digiturk üyeliğim olmadan bu cihazı zaten kullanamıyorum ve elimde tutmak gibi bir niyetim de yok. Üyelik sırasında cihazı bizzat getirip kuran firma, iptale gelince ne arıyor ne yönlendirme yapıyor, sadece yüksek bir fatura yansıtmakla yetiniyor. Üstelik üyeliğim iptal olduğu için çağrı merkezine de normal yoldan ulaşamıyor, T.C. kimlik numaramı girdiğimde sesli yanıt sisteminde sürekli aynı noktaya yönlendiriliyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

1017025318 numaralı eski üyeliğim üzerinden çıkarılan 2.200 TL’lik cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini ve Digiturk uydu alıcısını hangi adrese veya hangi bayiye, hangi yöntemle teslim etmem gerektiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Kullanmadığım ve zaten size iade etmeye hazır olduğum bir cihaz için bu tutarı ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.