to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İptal Edilen Üyelik İçin Haksız 2.274 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Digiturk’e 09.02.2026 tarihinde üye oldum, 13.02.2026 tarihinde ise yalnızca birkaç günlük, yaklaşık 4 günlük çok kısa bir kullanım sonrası üyeliğimi iptal ettirdim ve cihazları da eksiksiz şekilde teslim ettim. Üyelik aşamasında, bu kısa süre içinde iptal ettiğim takdirde cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtilmişti.
Buna rağmen bugün tarafıma 2.274 TL tutarında bir fatura kesildiğini gördüm ve bu durum büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu kadar kısa süre kullanılan bir hizmet için ve cihazları eksiksiz teslim etmeme rağmen 2.274 TL gibi yüksek bir fatura çıkarılmasının gerekçesini anlayamıyorum.
Ayrıca, faturanın detayını ve nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Bu durum, hem bilgilendirilmemem hem de haksız bir ödeme talebiyle karşı karşıya kalmam nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.
Digiturk’ten, bu kısa süreli kullanımda ve cayma bedeli alınmaması gerektiği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen çıkarılan 2.274 TL’lik faturanın ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Açıklama yapıldı ancak düzeltme gönderilmedi, fatura hâlâ mevcut ve 2000 tl üzeri bir tutar ödemem isteniyor. Sorun çözülmedi, BTK'ya başvurmam gerektiği yönünde bilgi talep ediyorum ve bu durumdan memnun değilim.
