Cihaz İadesi Gecikmesi Nedeniyle 2750 TL Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk aboneliğimi 9 Mayıs’ta iptal ettirdim. Cihaz teslimiyle ilgili bana yalnızca 1 ay içerisinde iade etmem gerektiği söylendi, ancak acil olarak şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve bu nedenle cihazı zamanında teslim edemedim. Buna rağmen 2.750 TL tutarında bir bedelin tarafıma faturalandırılacağına dair mesajlar almaya başladım.

Abone numaram 1024220896’dır. Mesajlarda cihaz iadesine ilişkin net bir son tarih belirtilmedi, bu yüzden herhangi bir ek süre tanınıp tanınmadığını da bilemiyorum. Durumu anlatmak ve mağduriyet yaşamamak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Online işlem merkezi üzerinden de hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Müşteriyken gün içinde defalarca aranırken, abonelik iptalinden sonra en temel konuda bile müşteri temsilcisine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Cihaz kutusunu en geç cumartesi günü iade edeceğim. Zorunlu olarak şehir dışına çıkmış olmam ve iletişim kuramamış olmam nedeniyle tarafıma yansıtılacağı söylenen 2.750 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.