Kutu Arızalıyken Zorla Ücret Tahsilatı, Taahhütsüz Uzatma Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 senedir Digiturk aboneliğimde ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşamaktayım. Yayınları düzenli olarak kullanmadığım, çoğu zaman hiç izlemediğim halde tarafıma ısrarla ücret yansıtılmaktadır. Ücret tahsil ediyorsunuz ancak karşılığında doğru düzgün hizmet vermiyorsunuz.

Kutu arızalandığı halde teknik servis talep ettiğimde, benden faturamın yaklaşık 3 aylık bedeli kadar yol ücreti istediniz. Bu fahiş ücreti kabul etmediğim için teknik servis gelmedi, kutu arızalı kaldı ve ben yaklaşık 8 ay boyunca izleyemediğim, kullanmadığım yayınların parasını ödemek zorunda bırakıldım. Hizmet vermeden para almaya devam etmeniz tamamen haksız bir uygulamadır.

Bununla da kalmayıp, taahhüdüm bittikten sonra bana hiçbir şekilde sorulmadan aboneliğimi “taahhütsüz” olarak uzatmışsınız ve ek faturalar çıkarmışsınız. Üstüne şimdi de ekipman ücreti adı altında 2.975 TL fatura yansıtılmış. Kutu ve ekipmanı iade etmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerinize bir türlü ulaşamıyorum, temsilciye bağlanamıyorum ve bu nedenle ne kutu iadesi ne de haksız borçların itiraz süreci yürütülebiliyor.

Abone numaram 1025247950’dir. Hizmet vermeden tahsil ettiğiniz tüm bedellerin, izleyemediğim 8 aylık süre de dahil olmak üzere, eksiksiz iade edilmesini, haberim ve onayım olmadan yapılan taahhütsüz uzatma ve buna bağlı tüm ek faturaların iptalini ve 2.975 TL tutarındaki ekipman ücretinin de derhal silinmesini talep ediyorum. Kutu iadesini gerçekleştirmek için tarafıma açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunulmasını ve bu süreçte hiçbir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımın tamamını kullanmak üzere gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.