Digiturk Bozuk Cihaz İadesi İçin 2 Saat Yol Ve 2700 TL Ücret

Yaklaşık 4 yıldır Digiturk ile yaşadığım sorun artık bıktırdı. Gönderdikleri cihaz bozuk olmasına rağmen, bu cihazı iade edebilmem için benden sürekli uzak ve net olmayan adreslere gitmemi istiyorlar. Mesajla bir yer tarifi yapıyorlar, oraya gitmem için yaklaşık 2 saat yol yapmam gerekiyor ve tam, açık bir iade noktası da söylemiyorlar. Bu nedenle cihazı bir türlü iade edemiyoruz ve resmen yakamızı bırakmıyorlar.

Tüm bunların üstüne, cihazı iade edemezsek benden 2.700 TL talep ediyorlar. Bozuk cihazı kendileri göndermesine rağmen hem iade sürecini zorlaştırıyorlar hem de bu bedeli ödemem için baskı yapar gibi davranıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya ulaşamıyorum ya da herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece aynı şekilde mesajla adres atılıyor.

Digiturk’ten talebim, bozuk cihazlarını makul ve ulaşılabilir bir yöntemle teslim almaları ve cihaz için benden hiçbir ücret talep etmemeleridir. Cihazın sorumluluğunun bana yüklenmeden, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.