to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet ve TV kanalları aboneliğimi 26 Ocak tarihinde iptal ettim. İptal işleminden oldukça sonra, 12 Şubat’ta ekipmanların iadesiyle ilgili bir SMS aldım ve mesajda ekipmanların adrese teslim edilmesi gerektiği belirtildi. Ancak ekipmanların adresten teslim alınması için hiçbir şekilde bir iletişim kurulmadı ve bu konuda bana net bir bilgi verilmedi.
Tarafıma yapılan bilgilendirmede, ekipmanları belirsiz bir süre içinde iade edememem durumunda yaklaşık 2.200 TL civarında bir ücretin faturaya yansıtılacağı ifade ediliyor. Buna rağmen ne ekipmanların nasıl ve ne zamana kadar teslim edileceğiyle ilgili açık bir prosedür paylaşılıyor ne de ulaşabileceğim bir telefon numarası üzerinden sağlıklı bir bilgi alabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığım tüm denemelerimde hatta bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Ekipman bedelinin haksız yere tarafıma yansıtılmaması için, ekipman iadesine ilişkin net bir son tarih, teslim yöntemi ve süreç hakkında açık ve yazılı bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden ekipmanların adresten alınması veya gerektiğinde benim teslim edebileceğim alternatif bir yöntem konusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Digiturk ile 1 yıl boyunca Spor kanalları aboneliği kullandım. Abonelik sürem Aralık ayında bitince iptal işlemini gerçekleştirdim. İptalden sonra tarafıma, kurulum sırasında ücretsiz olarak sunulan ve ücretsiz olması gereken ekipman toplama hizmeti için 500 TL talep edileceği, ekipmanlar götürülmed...
1 Temmuz’da Digiturk internet üyeliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında defalarca arandım ve sadece internet istediğimi belirtmeme rağmen, TV hizmetinin hediye olduğu söylendi. Aynı gün internetin bağlanacağı söylenmesine rağmen yalnızca TV kutusu kurulumu yapıldı, internet kurulumu yapılmadı. 3 T...
Digiturk aboneliğimi Eylül ayı itibarıyla sonlandırdım. Sonrasında Kasım ayı içinde ekipman teslimlerimi yaptım. Buna rağmen bu aya ait bir fatura için kredi kartımdan otomatik ödeme yoluyla 2 bin küsur TL tutarında çekim yapılmış görünüyor. Aboneliğimi bitirdiğim ve ekipman teslimini de tamamladığı...
Digiturk temel paket aboneliğimi iptal edip kutu ve ekipmanları iade etmek istiyorum; ancak günlerdir hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Kutu ve ekipmanların adresten teslim alınmasını talep ettik, fakat bu talebimize dair ne bir randevu verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Süremizin bit...
Digiturk üyeliğimi 12 Ekim’de iptal ettirdim ve bana verilen bilgilere göre cihazları (kumanda, kutu, kart vb.) iade etmem gerektiği söylendi. Ancak, sitelerinde ve mesajlarında yönlendirdikleri Ankara Kızılay ve Hoşdere’deki iade noktalarına gittim. Kızılay’daki adres müşteri hizmetleri çıktı ve ia...
Yorumlar