Digiturk’ta Haksız Cayma Bedeli Ve TV Paketi Ücret Artışı Şikayeti

Digiturk ful paket abonesiyim. İnternetim arızalı olduğu dönemde üç farklı yetkiliyle görüştüm. Hepsi, internetimi cayma bedeli olmadan kapatabileceğimi, iptal işlemini ücretsiz yapabileceğimi açıkça iletti. Ben de bu beyana güvenerek internetimi kapattırdım. Ancak internet hizmetim daha önce de uzun süre çalışmamasına ve bunu defalarca belirtmeme rağmen, şu an faturama cayma bedeli yansıtıldığını görüyorum.

Ayrıca yetkililer TV paketimin ücretinin 649 TL’ye düşeceğini söylemişti. Buna rağmen TV paketim 649 TL’ye düşmedi, tam tersine 1.090 TL’ye çıkarılmış. Hem haksız cayma bedeli yansıtılması hem de verilen fiyat bilgisinin tutulmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Görüşmelerin ve verilen taahhütlerin ses kayıtlarının Digiturk sisteminde bulunduğunu biliyorum.

20 Ekim’den bu yana devam eden bu durumun incelenerek, haksız yere alınan cayma bedelinin iptal edilmesini ve TV paketimin bana bildirilen 649 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Abone numaram 1018448531’dir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.