Digiturk Yıldız Dolu Paketi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Faturalandırma

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketi için yaptığım abonelikte, bayi tarafından hem yanlış bilgilendirildim hem de haksız bir şekilde yüksek fatura ile karşılaştım.

15–17 Ağustos 2026 civarında Digiturk bayisine giderek Yıldız Dolu paketini satın aldım. Bayi, bu paketin içinde internetin de olduğunu, her şey dahil aylık 1.250 TL ödeyeceğimi açıkça söyledi ve bunu kendi evraklarında da gördüm. Ben de bu bilgiye güvenerek kredi kartımla 14.439 TL tutarında ödemeyi yaptım ve 12 taksite böldürdüm, yani yıllık ödememi peşinen yapmış oldum.

Aboneliğin başında bir hafta boyunca internet bağlantım yapılmadı. Bayiyi aradığımda pakette internetin olmadığı söylendi, oysa ben özellikle internet dahil Yıldız Dolu paketini tercih etmiştim. Daha sonra durumu fark edip interneti bağlamak için ekip gönderdiler. Buna rağmen, tüm ödemelerimi yapmış olmama karşın Eylül 2026 dönemi için 3.018,11 TL tutarında ayrıca fatura çıkarıldı ve önümüzdeki aylarda da internet bedelinin ayrıca yansıtılacağı belirtildi.

Ben bu paketi “her şey dahil” ve internet içinde olacak şekilde aylık 1.250 TL üzerinden yıllık olarak peşin ödemiş durumdayken, sonradan internet ücretinin ayrıca yansıtılması ve 3.018,11 TL gibi bir fatura çıkarılması kesinlikle kabul edilebilir değildir. Kayıtlarda da görülebileceğini düşündüğüm bu yanlış bilgilendirme ve hatalı faturalandırma nedeniyle, Eylül 2026 dönemi de dahil olmak üzere tarafıma yansıtılan tüm aylık internet faturalarının ve haksız ek bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, elimdeki sözleşme ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.