Digiturk Yeni Adrese Nakil İşlemi İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

Digiturk’ün eğlencenin yıldızı ve Avrupa’nın yıldızı paketlerini içeren internet ve TV üyeliğimi yeni adresime nakil ettirmek istiyorum. 05.11.2026 tarihinden beri nakil işlemi için aramadığım müşteri hizmetleri hattı kalmadı, defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Görüşme sağlayabildiğim az sayıdaki müşteri temsilcisi ise yalnızca iptal işlemi yapabildiklerini, nakil ile ilgili yardımcı olamayacaklarını söylüyor. İnternet sayfanız üzerinden canlı destek almaya çalıştım, oradan da hiçbir çözüm sunulmadı. İstanbul Ataşehir’de bulunan yeni adresime nakil yaptırmak için bir haftadır her gün çaba gösteriyorum; ancak Digiturk’ten kimse bu konuda sorumluluk alıp süreci yönetmiyor, arama kayıtlarım da ekli görsellerde açıkça görülüyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunları nedeniyle Digiturk kullanıyor olmaktan ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Yeni adresime en kısa sürede nakil işleminin yapılmasını, bunu gerçekleştiremiyorsanız da üyeliğimin cezasız ve ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.