Digiturk Yanıltıcı Süper Lig Maçları Ve Paketi İptali

Reklamları üzerinden yaptığım başvuru sonrası Digiturk tarafından telefonla arandım ve bu görüşme sonucunda 05.08.2026 tarihi civarında Digiturk abonesi oldum. Görüşmeyi yapan temsilciye defalarca ve ısrarla hem ücreti hem de hangi maçları izleyebileceğimi sordum. Bana tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim, sadece Galatasaray’ın maçı varken başka maç izleyemeyeceğim söylendi. Fiyatın diğerlerine göre düşük olduğunu özellikle belirttiğimde ise bunun kendi inisiyatifiyle tanımladığı bir kampanya/hediye olduğunu, sözüne güvenmem gerektiğini ifade etti ve bu şekilde üyeliği kabul ettim.

Toplam 3.588 TL tutarındaki bedeli 12 eşit taksite böldürerek ödedim. Ancak üyeliğim başladıktan yaklaşık 1 ay sonra Galatasaray maçlarına erişimim kapandı. Bu sırada diğer Süper Lig maçlarını da izleme hakkımın olmadığı ortaya çıktı. Böylece telefonda anlatılan paket içeriği ile bana açılan paket arasında ciddi bir fark olduğunu anladım.

Bunun üzerine Digiturk müşteri iletişim merkezini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. İlk aramamda talebim doğrudan reddedildi. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti yeniden anlattım ve özellikle satış esnasındaki konuşmanın dinlenmesini talep ettim. Buna rağmen süreç sürekli “şikayetiniz inceleniyor” denilerek uzatılmakta ve yaklaşık 1 haftadır herhangi bir sonuç tarafıma iletilmemektedir.

Sözlü beyanla satılan kampanyanın, anlatıldığı şekilde tarafıma tanımlanmadığını düşünüyorum. Satış esnasındaki çağrı kaydının dinlenerek, bana vaat edilen hakların (tüm Süper Lig maçlarını izleme hakkı) eksiksiz olarak tanımlanmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için paketimin iptali ve ödediğim bedel konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait sözleşme numaram UBA1357466’dır.