Süper Lig Maçlarını İzleyememe Nedeniyle Yanıltıcı Satış Ve Paketin Değiştirilmesi Talebi

Digiturk ile 21 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım abonelik sözleşmesinde, özellikle Süper Lig maçlarını izleyebilmek için paket almak istediğimi belirttim. “Lige erken gelin” şeklindeki kampanya mesajlarıyla yönlendirildim ve görüştüğüm temsilciye “Süper Lig maçlarını izleyebileceğim paketi alıyorum değil mi? ” diye sorduğumda bana evet denildi. Bu beyanlara güvenerek aboneliği kabul ettim ve Ağustos ayında yayın bağlantım yapıldı.

Ancak dün akşam oynanan Galatasaray maçını izlemek istediğimde, kanalı açmaya çalıştığımda ekranda “yetkiniz yok” uyarısı ile karşılaştım ve maçı izleyemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir aykırı durum olmadığı, şikayetime yönelik bir hata tespit edilmediği şeklinde bir geri dönüş aldım. Buna rağmen Süper Lig maçlarını hâlâ izleyemiyorum.

Sonradan öğrendiğim kadarıyla üyeliğim 1032161169 numaralı üyelik olarak, “Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı” paketi üzerinden devam ediyormuş. Ben yıllardır yayınları para vererek, kimsenin hakkını yemeden izlemeye çalışan bir izleyiciyim. Hâlihazırda Tivibu ve TV+ paketlerim zaten mevcutken, Digiturk aboneliğini yalnızca Süper Lig maçlarını izlemek için aldım. Buna rağmen “lige erken gelin” kampanyası ve satış sürecinde verilen sözlerle gerçekte sunulan hizmetin uyuşmaması, kendimi kandırılmış ve hakkım yenmiş hissetmeme neden olmuştur.

Ankara Yenimahalle’de kullanılan bu abonelikle ilgili olarak, görüşme esnasında bana vaat edilen şekilde Süper Lig maçlarını izleyebileceğim bir pakete geçişimin sağlanmasını veya bu yanlış yönlendirme nedeniyle sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli, ücret veya ek masraf yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için her mecrada açıkça anlatmaya devam edeceğimi de belirtmek istiyorum.