Digiturk Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Digiturk’ün sosyal medya hesabında futbol maçları ve dizi–film dahil aylık 299 TL olarak gördüğüm kampanyaya başvurdum. 31.07.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’daki adresime ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi. Ancak aynı gün hesabımdan Digiturk adına yaklaşık 6.000 TL tutarında, 12 taksitli olacak şekilde bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu tutar aylık yaklaşık 500 TL’ye denk geliyor ve başta belirtilen 299 TL kampanyasıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bunun üzerine iyi niyetle Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, abonelik numaram olan 1032659991 üzerinden kayıt açılacağı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ücrette de herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ben kampanyada belirtilen aylık 299 TL’lik paketin uygulanmasını, fazladan tahsil edilen tutarların iadesini ve sözleşme koşullarımın şeffaf bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Hukuki süreç başlatmak istemiyorum ancak bu mağduriyetim giderilmezse yapılanın dolandırıcılık niteliği taşıyacağını düşünüyorum ve gerekli mecralara başvurmayı değerlendireceğim.