to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Eksikliği
Digiturk’ün sosyal medya reklamını görerek Sporun Yıldızı paketine abone oldum. Reklamda paketin aylık 349 TL olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak 01.07.2026 saat 19:00 civarında kartımdan çekilen tutara baktığımda, bana 503 TL/ay üzerinden ücret yansıtıldığını ve kartımdan toplamda 6.035 TL çekildiğini gördüm.
Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Telesekreter beni müşteri temsilcisine aktaracağını söylemesine rağmen hatta bekletildim ve herhangi bir canlı temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Reklamda belirtilen 349 TL’lik aylık fiyat üzerinden yapılması gereken işlem yerine daha yüksek tutar çekildiği için, benden tahsil edilen fazla tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’ün sosyal medya reklamını görerek Sporun Yıldızı paketine abone oldum. Reklamda paketin aylık 349 TL olduğu açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen 01.07.2026 tarihinde kartımdan 503 TL X 12 ay olacak şekilde, toplamda 6.035 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu tutar, reklamda belirtilen aylık fiyattan oldukça yüksektir.
Kart ekstremde Digiturk adına 502,90 TL tutarında taksit ödemeleri görünüyor. Bu farkı fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telesekreter beni müşteri temsilcisine aktaracağını söylemesine rağmen hatta bekletildim, hiçbir canlı temsilciye bağlanamadım ve bu konuda bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Reklamda açıkça belirtilen 349 TL’lik aylık fiyat üzerinden işlem yapılması gerekirken daha yüksek bedel üzerinden 12 ay tahsilat yapılması nedeniyle, benden alınan fazla tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini, paket ücretimin de reklamda vaat edilen aylık 349 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış ücretlendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bahsettiğim reklam bu idi
