Müşteri Onayı Olmadan Taahhüt Yenilemesi Ve 975 TL Fatura Kesildi

Digiturk “Eğlence Avrupa’nın Yıldızı” paketine ait 1029553339 numaralı aboneliğim için, hiçbir şekilde taahhüt yenileme talebim olmadığı halde tarafıma taahhüt yenilenmiş gibi işlem yapılıp 975 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.

3 Eylül tarihinde hakkımda yapılan bu işlemin ardından Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, online işlemler üzerinden 3 Eylül’de taahhüt yenileme işlemi yaptığımı iddia ettiler. Ancak iddia edilen tarihte Digiturk’ün online işlem sayfasına kesinlikle girmedim, herhangi bir onay, başvuru veya taahhüt yenileme yapmadım. Buna rağmen sistemlerinde böyle bir işlem yapılmış gibi gösterilip tarafıma haksız bir borç yansıtılmış durumdadır.

Online işlemlere giriş veya taahhüt yenilediğime dair iddiayı çürüten işlem tarihçesi ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim. Benim onayım olmadan gerçekleşen bu taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini, 975 TL’lik fatura tutarının silinmesini ve aboneliğimin taahhütsüz veya daha önceki şartlarda devam etmesini talep ediyorum.