to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Çıkarılan 789,37 TL Faturaya İtiraz Ve Açıklama Talebi
Digiturk tarafından tarafıma çıkarılan 789,37 TL tutarındaki taahhütsüz paket faturasına itiraz ediyorum.
16 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi bildirdim. Görüşmede taahhüdümün 3 Ekim 2026 tarihinde sona ereceği, daha erken iptal etmem halinde cayma bedeli çıkabileceği ve taahhüt bittikten sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Verilen bu bilgiye güvenerek 4 Ekim 2026 tarihinde tekrar aradım ve iptal talebimi ilettim.
Buna rağmen bu kez karşıma 789,37 TL tutarında taahhütsüz paket faturası çıkarıldı. Taahhütlü dönemde aylık 289 TL ödüyordum ve bir yıllık hizmet bedelini baştan ödeyip bankam aracılığıyla 12 aya taksitlendirmiştim. Taahhüt belgemde sürenin imza tarihinden itibaren 12 ay olduğu belirtiliyor ve belgelerimde 4 Ekim 2025 tarihli şifre gönderim kaydı bulunuyor. Bu nedenle taahhüdümün gerçek başlangıç ve bitiş tarihlerinin doğru hesaplanıp hesaplanmadığının incelenmesini istiyorum.
Ayrıca taahhüt sonrasında uygulanacak 789,37 TL tutarındaki ücret konusunda önceden açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmedim. Şikayete konu edilen dönemde yayınlara erişimim de bulunmuyor. Faturaya itiraz etmeme rağmen Digiturk itirazımı reddetti.
789,37 TL tutarındaki faturanın hangi dönem ve hangi sözleşme hükmüne dayanılarak çıkarıldığının detaylı biçimde açıklanmasını, taahhüt bitiş tarihinin ve görüşmede tarafıma verilen bilgilendirmenin incelenmesini, önceden ödediğim yıllık bedelin kapsadığı dönemle bu yeni faturanın karşılaştırılmasını talep ediyorum. Hukuka veya sözleşmeye aykırı bir ücretlendirme tespit edilmesi halinde söz konusu faturanın iptal edilmesini ve bu tutarın tarafımdan kesinlikle talep edilmemesini istiyorum.
Tarafıma verilen taahhüt bitiş tarihine ilişkin bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen bu şekilde yüksek bir faturayla karşılaştırılmamı kabul etmiyorum. Konunun tüm yönleriyle incelenmesini, bana yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
