to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Ve İnternet Kampanyasında Tek Fatura Ve Bağlantı Kesintisi
Digiturk’ün internetli paket kampanyasına başvurdum, ancak hem internet hem de yayın tarafında büyük bir mağduriyet yaşadım. İnternet + Digiturk kampanyasına geçmek isterken, bana internetle birlikte tek bir paket sunulmasına rağmen Digiturk ve internet için ayrı ayrı üyelik açılmış. Buna ek olarak yeni internet bağlantım hiç yapılmadığı gibi, mevcut aktif internetimi de kestiler.
Sakarya Akyazı Vakıf Mahallesi’ndeki adresimde şu anda ne eski internetimi kullanabiliyorum ne de kampanya kapsamında bağlanması gereken yeni interneti. Buna rağmen sistemde tarafıma bir fatura oluşturulmuş durumda; son ödeme tarihi henüz gelmediği için ödeme yapmadım, ancak ortada çalışır bir hizmet olmamasına rağmen borç gözükmesi beni endişelendiriyor.
Digiturk’ten talebim, başvurduğum kampanyanın başta anlatıldığı gibi tek fatura üzerinden, tek paket olarak, mevcut tarifem korunarak uygulanması ve internetimin bir an önce bağlanmasıdır. Ayrıca bağlantı yapılmadan ve mevcut internetim kesilmişken bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Digiturk ile yaşadığım süreci şu şekilde özetledim: "Başvurduğum kampanya tek paket ve tek fatura vaat etti ancak iki ayrı üyelik açıldı, yeni internet bağlantım kurulmadı, mevcut internetim kesildi, hizmet alamadım ve fatura kesildi. Çözüm için iptal başvurusu yaptım, cayma bedeli talep edildi ve marka hiçbir geri dönüş yapmadı, ulaşamıyoruz.
