to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk bünyesinde “Evde İnternet” abonesiyim. Nisan ayının ortasından bu yana, Sakarya Adapazarı’nda bulunan adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimdeki internete bağlı çalışan elektronik eşyalarımı kullanamıyor, teknoloji çağında resmen internetsizliğe mahkûm edilmiş durumdayım.
Sorunun başlangıcında müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı çalışması olduğu söylenerek internetin 4 Mayıs tarihinde aktif olacağı taahhüt edildi. Ancak bugün tekrar aradığımda, bu kez hiçbir somut gerekçe sunulmadan bu tarihin 16 Mayıs’a ertelendiğini öğrendim. Yaklaşık bir aydır parasını ödediğim bir hizmetten yararlanamıyor olmama rağmen, tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.
Ayrıca Digiturk’ün müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız hale gelmiştir. Sistem sürekli bant kaydı dinletiyor ve müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunmuyor, bu nedenle derdimi doğrudan bir yetkiliye aktarabilme şansım bile olmuyor.
Yaşanan bu sürecin basit bir altyapı çalışması değil, bilinçli bir yıldırma politikası olduğunu, aboneleri taahhüt iptaline zorlayarak haksız yere “taahhüt bozma bedeli” tahsil etme amacını taşıdığını düşünüyorum.
Uzun süredir hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için, Digiturk internet aboneliğimin derhal ve “cezasız fesih” şeklinde sonlandırılmasını talep ediyorum.
9 Şubat’ta Digiturk ev interneti başvurusu yaptım ancak bugün 2 Mart olmasına rağmen hâlâ kurulum için ne arayan ne de bilgi veren oldu. Yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Sonrasında...
Digiturk üzerinden kullandığım 16 Mbps ADSL ev internetim 25 Mart Çarşamba gününden beri çalışmıyor ve yaklaşık 10 gündür internetsizim. Bu süre zarfında herhangi bir çözüm üretilmedi. Taahhüdüm bitmişken caymak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni taahhüt için ikna edilmeye çal...
Digiturk’ün ev interneti hizmeti için başvuruda bulunduğumda, en geç 3 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Süre uzayınca defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir zaman net, kesin bir bilgi ...
11 Şubat tarihinde Digiturk ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca kez bekletildim ve herhangi bir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca aciliyet notu düşüldüğü ve aranacağım söy...
Digiturk üzerinden internet ve maç paketi üyeliği başlattım. Evdeki internetimin taahhüt süresi bittiği için Digiturk’ü arayıp yeni bağlantı talep ettim. Görevliler eve gelip bağlantıyı yaptıkları anda bu kez dükkanımdaki internet kesildi. Sebebini sorduğumda, mevcut hattımın evime transfer edildiği...
Yorumlar