to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternetsiz Kalma ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Digiturk bünyesinde “Evde İnternet” abonesiyim. Nisan ayının ortasından bu yana, Sakarya Adapazarı’nda bulunan adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimdeki internete bağlı çalışan elektronik eşyalarımı kullanamıyor, teknoloji çağında resmen internetsizliğe mahkûm edilmiş durumdayım.
Sorunun başlangıcında müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı çalışması olduğu söylenerek internetin 4 Mayıs tarihinde aktif olacağı taahhüt edildi. Ancak bugün tekrar aradığımda, bu kez hiçbir somut gerekçe sunulmadan bu tarihin 16 Mayıs’a ertelendiğini öğrendim. Yaklaşık bir aydır parasını ödediğim bir hizmetten yararlanamıyor olmama rağmen, tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.
Ayrıca Digiturk’ün müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız hale gelmiştir. Sistem sürekli bant kaydı dinletiyor ve müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunmuyor, bu nedenle derdimi doğrudan bir yetkiliye aktarabilme şansım bile olmuyor.
Yaşanan bu sürecin basit bir altyapı çalışması değil, bilinçli bir yıldırma politikası olduğunu, aboneleri taahhüt iptaline zorlayarak haksız yere “taahhüt bozma bedeli” tahsil etme amacını taşıdığını düşünüyorum.
Uzun süredir hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için, Digiturk internet aboneliğimin derhal ve “cezasız fesih” şeklinde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Nisan ayının ortasından beri, yani neredeyse 1.5 aydır 2026 yılında beni internetsiz bıraktınız. Evdeki hiçbir elektronik eşyamı kullanamıyorum, parasını ödediğim hizmetin sıfır karşılığını alıyorum. Her aradığımda ileri bir tarihe gün atıp insanları aptal yerine koymaktan vazgeçin. Bu saatten sonra ne indirim talebinizi ne de bitmek bilmeyen 'altyapı' yalanlarınızı kabul ediyorum. Bu güncelleme metni, tüketici haklarımı çiğnediğinizin ve taahhüt ettiğiniz hizmeti ısrarla ifa etmediğinizin açık kanıtıdır. 2 Haziran’da da o internet gelmezse, hiçbir cayma bedeli ödemeksizin sözleşmemi feshedip BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden maddi-manevi tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Rezilliğinizi herkes görsün! "
