Digiturk VDSL İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecindeki İhmalkârlık

7 Kasım 2026 tarihinden beri Digiturk VDSL internet hizmetimde kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 75 saattir hiç internete bağlanamıyorum. Modemde DSL ışığı yanmıyor ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “ekibe ilettik” denildi. Önce sorunun dış bağlantı kaynaklı olduğu söylendi, ardından iç kablolama kontrolü için ücretli ekip yönlendirebileceklerini ilettiler, ancak ne dış bağlantı için somut bir işlem yapıldı ne de herhangi bir ekip adresime geldi.

Uzaktan çalışan biri olarak bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Günlerdir gürültülü kafelerde çalışmak zorunda kalıyorum ve cep telefonu internetimi zorunlu olarak kullanmaktan ötürü neredeyse tamamen tüketmek üzereyim.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse altyapı ve iç tesisat kontrollerinin yapılmasını ve alamadığım hizmet için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.