Digiturk Üyelik Süresi Dolduktan Sonra Bilgilendirme Yapılmaması Ve İstenmeyen 750 TL Fatura

Yaklaşık bir yıldır Digiturk üyesiyim, ancak üyeliğimin tam başlangıç tarihini hatırlamıyorum. Son iki aydır üyeliğimi uzatmam için sabah akşam, tatil demeden defalarca arandım. Bu görüşmelerde sadece üyeliğimin sona ereceği ve uzatıp uzatmayacağım konuşuldu, ancak üyelik bittikten sonra kanallar açık kalırsa, izlemem halinde yeni tutar üzerinden ücretlendirme yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Üyeliğimin bittiğini düşündüğüm dönemde kanalların kapanmasını, sinyalin kesilip kırmızı ekran gelmesini beklerdim. Normalde yayın kesilirken, taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir şekilde sinyal kesilmedi ve izlemeye devam etmeme sistem tarafından izin verildi. Üstelik futbol sezonu değil, maç yayını da yokken, ağırlıklı olarak ulusal kanalları izlediğim bir dönemdi.

16.07.2026 tarihi itibarıyla yeni tarifeden izlemeye geçmişim ve 03.08.2026 da fatura kesim dönemiymiş. Bana 08.08.2026 tarihinde, bu dönem için 1 aylık ücret olan 750 TL’lik fatura çıkarıldığı ve izlesem de izlemesem de bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Oysa 16.07.2026 tarihinden bu yana defalarca aranmama rağmen, ne yeni tarife üzerinden izlediğim ne de bu şekilde faturalandırılacağım tarafıma bir kez bile açıkça belirtilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ise, bu konuda bilgi verme zorunluluklarının olmadığı şeklinde bir cevap aldım.

Ben, üyeliğimin sona erme sürecinde ve sonrasındaki kullanımda tarafıma açık ve şeffaf bilgi verilmediğini, bilgilendirilmeden izlemeye devam etmeme izin verildiğini ve sonrasında indirimsiz tam aylık ücretle karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Abone numaram 1028740195’tir. Bu nedenle, herhangi bir şekilde bilgilendirilmeden açıldığı söylenen bu dönem için tarafıma çıkarılan 750 TL tutarındaki aylık borcun iptal edilmesini talep ediyorum.