Digiturk Üyeliğinde Haksız Tahsilat Ve Çağrı Merkezi Keyfi

Digiturk üyeliğimde yıllık ücretin tahsilat şekli ve sonrasında kesilen fazla fatura nedeniyle mağdur ediliyorum. Benden önce yıllık ücreti peşin olarak kestiler, daha sonra iptal ettirip ödemeyi taksite çevirdiler. Buna rağmen sistemlerinde sanki peşin ödeme hiç yapılmamış gibi tekrar peşin ödenmemiş bir fatura çıkarıyorlar.

Bu durum 10/2026 civarından beri devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu anlatmama fırsat kalmadan 4 haneli doğum tarihi soruluyor, doğru bilgiyi vermeme rağmen yanlış denilip görüşme sonlandırılıyor. Sanki bilinçli olarak çağrıyı düşürüp sorunu çözmemek için uğraşıyorlar, çağrı merkezi süreci tamamen güvensiz ve ciddiyetsiz ilerliyor.

Hem fazla çıkarılan bu peşin ödemenin iptal edilmesini ve varsa haksız tahsil edilen tutarların iadesini, hem de çağrı merkezinde yaşadığım bu keyfi ve saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.