Digiturk Üyeliğimde Yetkisiz Çift Kesinti Ve Yüksek Ücret Çekimi

Digiturk üzerinden Bein Connect Yıldız Dolu Full paket için yeni bir üyelik aldım ve ödememi 12 ay taksitli olarak yapıyorum. Ancak 14 Eylül tarihinde hesabımdan aylık taksidimin dışında 2.224,87 TL tutarında fazladan bir çekim yapıldığını fark ettim.

Durumu sorduğumda, geçen seneki üyeliğimi iptal etmediğim gerekçesiyle bu tutarın taahhütsüz fiyat üzerinden çekildiği söylendi. Aynı hesap üzerinden hem taahhütlü yeni üyeliğimin taksitini hem de geçen seneki taahhütsüz üyeliğimin ücretini birlikte tahsil etmişler. Yıllardır aynı yayıncıyı kullanan bir müşteri olarak, üyeliğimin bu şekilde otomatik ve sessizce taahhütsüz fiyata döndürülüp yüksek bedelle çekim yapılması kabul edilemez.

Mevcut yayıncı kuruluşun yeni sezonda yayınlara devam etmeyeceği konuşulurken, bu tür uygulamalarla müşterilerinden adeta son bir kez yüksek ücret tahsil etmeye çalıştıkları izlenimini edindim. Yapılan bu fazla çekimin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini, ayrıca geçmiş dönem üyeliğimin benim açık onayım olmadan taahhütsüz şekilde uzatılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.